Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre HostManageGo.
¿Cómo empiezo a usar HostManageGo?
Crea una cuenta gratuita y comienza tu prueba de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Recibirás automáticamente datos de ejemplo (2 propiedades y 3 reservas) para explorar la plataforma. Puedes eliminarlos en cualquier momento con un clic.
¿Necesito tarjeta de crédito para la prueba?
No. La prueba es completamente gratuita y no requiere tarjeta de crédito. Solo necesitas suscribirte cuando quieras continuar después de los 14 días.
¿Qué son los datos de ejemplo?
Cuando creas una cuenta nueva, HostManageGo crea automáticamente 2 propiedades y 3 reservas de ejemplo para ayudarte a explorar la plataforma. Estos datos tienen etiquetas 'Sample' y no son editables. Puedes eliminarlos en cualquier momento con un clic en el botón 'Eliminar Datos de Ejemplo' en el dashboard.
¿Cómo funciona el Asistente AI?
El Asistente AI te permite crear, actualizar y gestionar propiedades, reservas y equipos de limpieza usando lenguaje natural. Puedes usar voz (micrófono) o texto (chat). Ejemplo: 'Crea propiedad Casa Blanca en Cascais' y listo. El AI es opcional. Siempre puedes usar formularios tradicionales si prefieres.
¿Necesito usar el AI?
No, el AI es completamente opcional. Puedes usar formularios tradicionales para todas las operaciones. Muchos clientes mezclan ambos. Usa lo que prefieras en cada situación.
¿El AI funciona por voz?
¡Sí! El Asistente AI funciona por voz (micrófono) o texto (chat). Perfecto para gestionar propiedades mientras haces otras cosas. Usa el botón de micrófono para comandos de voz o escribe en el chat.
¿Qué comandos entiende el AI?
El AI entiende comandos para crear, actualizar, asignar y eliminar propiedades, reservas y equipos de limpieza. Todo en lenguaje natural (español, portugués o inglés). Ejemplos: 'Crea propiedad T2 en Oporto', 'Añade reserva para Juan Silva, 3 noches', 'Asigna equipo María a Casa del Mar'.
¿Puedo sincronizar con Airbnb y Booking.com?
Sí. Puedes importar calendarios de Airbnb y Booking.com vía iCal y exportar tu calendario como link público para sincronización bidireccional. Esto evita reservas duplicadas y mantiene todo sincronizado automáticamente.
¿Cómo funcionan los descuentos para estancias largas?
Puedes configurar descuentos automáticos para estancias de 7+ noches (semanal), 30+ noches (mensual) o umbrales personalizados. Los descuentos se aplican automáticamente en las páginas de reserva pública y los huéspedes ven exactamente cuánto ahorran.
¿Cómo funcionan las reglas de precios estacionales?
Puedes crear reglas de precios para períodos específicos (fechas únicas, rangos o patrones recurrentes). Define precios fijos, ajustes porcentuales o multiplicadores. Las reglas se aplican automáticamente y puedes visualizarlas en el calendario.
¿Cómo funcionan los emails automáticos?
Puedes crear plantillas de email en múltiples idiomas y configurar reglas de automatización que envían emails automáticamente basados en eventos de reserva (confirmación, check-in, check-out, etc.) con offsets de tiempo configurables.
¿Puedo gestionar equipos de limpieza?
Sí. Puedes crear equipos de limpieza y asignarlos a propiedades o reservas. El sistema genera automáticamente tareas de limpieza basadas en las reservas y puedes gestionar todo en un solo lugar.
¿Hay tasa por reserva?
No. Cero booking fee. Solo pagas el plan mensual o anual basado en el número de propiedades que gestionas. No hay tarifas ocultas o comisiones por reserva.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay período de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento sin tarifas. Al cancelar, mantienes acceso al servicio hasta el final del período ya pagado.
¿Puedo cambiar el número de propiedades?
Sí, en cualquier momento. Puedes aumentar o reducir el número de propiedades y el precio se ajusta automáticamente de forma proporcional. El primer plan incluye 1 propiedad, luego pagas por cada propiedad adicional.
¿Hay límites de uso de la AI?
Durante la prueba: 20 consultas AI + 50 mensajes chatbot (total). Después de suscribirte, tienes límites mensuales generosos basados en el número de propiedades que gestionas (aumentan automáticamente con más propiedades).
¿Qué pasa cuando termina la prueba?
Cuando termina el período de prueba necesitas suscribirte para seguir usando la plataforma. Sin suscripción no tendrás acceso a la app; solo podrás abrir la página de facturación para suscribirte o contactar soporte.
¿Cómo importo calendarios de Airbnb/Booking.com?
Ve a Settings → iCal y añade el link iCal de tu calendario de Airbnb o Booking.com. El sistema sincroniza automáticamente y puedes configurar la frecuencia de sincronización.
¿Cómo exporto mi calendario?
Ve a Settings → iCal y genera un link público de exportación iCal para cada propiedad. Puedes compartir este link con otras plataformas para sincronización bidireccional.
¿Las reservas bloquean automáticamente las fechas?
Sí. Cuando creas una reserva (incluso si está 'esperando depósito'), las fechas se bloquean inmediatamente en el calendario para evitar sobre-reservas. Esto se aplica tanto al calendario interno como a las exportaciones iCal.
¿Cómo funcionan los perfiles de huéspedes?
Los perfiles de huéspedes son opcionales y permiten almacenar información adicional (datos de facturación, preferencias, etc.). El sistema sugiere automáticamente perfiles existentes cuando introduces un email en una nueva reserva.
¿Puedo usar múltiples métodos de autenticación?
Sí. Puedes vincular múltiples métodos de autenticación (email/password, Google, Facebook) a la misma cuenta. Esto te permite iniciar sesión con cualquier método vinculado.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Settings → Privacy y usa la opción 'Eliminar Cuenta'. Esto elimina permanentemente todos tus datos. Esta acción no se puede deshacer.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. Ve a Settings → Privacy y usa la opción 'Exportar Datos' para descargar todos tus datos en formato JSON.
¿Aún necesitas ayuda?
Si no encontraste la respuesta que buscas, contáctanos a través del sistema de soporte.