Gestionar calendarios
Desactivar, eliminar, resolver problemas (fechas equivocadas, duplicados).
Después de haber añadido calendarios de importación o exportación, puede necesitar desactivar uno, eliminarlo o corregir problemas como fechas equivocadas o duplicados. Este artículo explica cómo gestionar los calendarios y qué hacer cuando algo sale mal.
Desactivar un calendario
Si quiere dejar de importar temporalmente de un calendario externo (p. ej. dejó de anunciar en esa plataforma pero podría volver a usarla):
- Vaya a Configuración → Sincronización de calendario (o Calendarios).
- Encuentre el calendario en la lista.
- Use Desactivar (o desactive el calendario). El calendario permanece en la lista pero HostManageGo deja de obtenerlo. Las fechas ya importadas pueden seguir bloqueadas hasta eliminar el calendario o limpiar las reglas; compruebe en la interfaz. Para volver a usar el calendario, actívelo de nuevo.
Eliminar un calendario
Si quiere quitar por completo un calendario importado:
- Vaya a Configuración → Sincronización de calendario.
- Encuentre el calendario y haga clic en Eliminar (o Quitar).
- Confirme. El calendario se quita y HostManageGo deja de sincronizarlo. Los eventos que se habían importado de él suelen quitarse del calendario de la propiedad, así que esas fechas vuelven a estar disponibles (a menos que también estén cubiertas por una reserva directa). Use con cuidado: eliminar significa que las reservas de la otra plataforma dejan de bloquear fechas en HostManageGo hasta que añada el calendario de nuevo.
Para enlaces de exportación: si la aplicación lo soporta, puede poder regenerar el URL de exportación (p. ej. para invalidar el enlace antiguo por seguridad). El URL antiguo deja de funcionar; tendrá que pegar el nuevo URL en la otra plataforma de nuevo. Compruebe en la interfaz "Regenerar" o "Nuevo enlace".
Resolver problemas
Fechas equivocadas
Si los eventos importados muestran fechas equivocadas (p. ej. un día de diferencia o zona horaria errónea):
- Zona horaria – Los eventos iCal suelen usar UTC o una zona horaria concreta. HostManageGo puede convertirlos a su hora local. Si la otra plataforma usa una zona horaria distinta, la fecha mostrada puede desplazarse. Compruebe la configuración de exportación de calendario de la otra plataforma para la zona horaria. Puede no haber configuración en HostManageGo para cambiar esto; si el problema persiste, contacte con soporte.
- Origen – Corrija el evento en la plataforma de origen (p. ej. corrija la fecha de la reserva en Airbnb). Tras la próxima sincronización, la fecha corregida debería aparecer en HostManageGo.
Duplicados
Si la misma reserva aparece dos veces (p. ej. una como reserva directa y otra como evento importado):
- Eso puede pasar si creó una reserva en HostManageGo para el mismo huésped y fechas que una reserva de Airbnb. El calendario muestra correctamente ambas: una de HostManageGo, otra de la importación. Representan la misma estancia. Puede cancelar o eliminar el duplicado en un lado (p. ej. mantener el importado y cancelar el directo, o al revés) y la próxima sincronización reflejará el cambio. Prefiera crear reservas en un solo sitio (en la otra plataforma o en HostManageGo) y usar la sincronización para propagar, para evitar duplicados.
El calendario no se actualiza
Si los eventos importados no se actualizan:
- Frecuencia de sincronización – HostManageGo puede sincronizar cada pocas horas. Espere a la próxima sincronización o dispare una sincronización manual si la interfaz lo ofrece (p. ej. "Sincronizar ahora").
- URL – Asegúrese de que el URL de importación sigue siendo válido. Algunas plataformas expiran o cambian URLs; obtenga un nuevo URL de exportación y actualícelo en Configuración → Sincronización de calendario.
- Estado – Compruebe el estado del calendario. Si muestra "Error", corrija el URL o el problema de red e intente de nuevo. Ver Importar calendarios para errores comunes.
Si la exportación no se actualiza en la otra plataforma:
- La otra plataforma obtiene el URL en su horario (p. ej. cada 6 o cada 24 horas). Espere y compruebe de nuevo. Asegúrese de que pegó el URL de exportación correcto en su configuración de importación.
Para problemas persistentes, consulte la ayuda en la aplicación o contacte con soporte con el nombre del calendario, la propiedad y una breve descripción del problema.