Perguntas Frequentes
Encontra respostas para as perguntas mais frequentes sobre o HostManageGo.
Como começo a usar o HostManageGo?
Cria uma conta gratuita e começa o período experimental de 14 dias. Não precisas de cartão de crédito. Receberás automaticamente dados de exemplo (2 propriedades e 3 reservas) para explorar a plataforma. Podes eliminá-los a qualquer momento com um clique.
Preciso de cartão de crédito para o período experimental?
Não. O período experimental é completamente gratuito e não requer cartão de crédito. Só precisas de subscrever quando quiseres continuar após os 14 dias.
O que são dados de exemplo?
Quando crias uma conta nova, o HostManageGo cria automaticamente 2 propriedades e 3 reservas de exemplo para te ajudar a explorar a plataforma. Estes dados têm etiquetas 'Sample' e não são editáveis. Podes eliminá-los a qualquer momento com um clique no botão 'Eliminar Dados de Exemplo' no dashboard.
Como funciona o Assistente AI?
O Assistente AI permite criar, atualizar e gerir propriedades, reservas e equipas de limpeza usando linguagem natural. Podes usar voz (microfone) ou texto (chat). Exemplo: 'Cria propriedade Casa Branca em Cascais' e está feito. O AI é opcional. Podes sempre usar formulários tradicionais se preferires.
Preciso usar o AI?
Não, o AI é completamente opcional. Podes usar formulários tradicionais para todas as operações. Muitos clientes misturam ambos. Usa o que preferes em cada situação.
O AI funciona por voz?
Sim! O Assistente AI funciona por voz (microfone) ou texto (chat). Perfeito para gerir propriedades enquanto fazes outras coisas. Usa o botão de microfone para comandos de voz ou escreve no chat.
Que comandos o AI entende?
O AI entende comandos para criar, atualizar, atribuir e eliminar propriedades, reservas e equipas de limpeza. Tudo em linguagem natural (português, espanhol ou inglês). Exemplos: 'Cria propriedade T2 no Porto', 'Adiciona reserva para João Silva, 3 noites', 'Atribui a equipa Maria à Casa do Mar'.
Posso sincronizar com Airbnb e Booking.com?
Sim. Podes importar calendários do Airbnb e Booking.com via iCal e exportar o teu calendário como link público para sincronização bidirecional. Isto evita reservas duplicadas e mantém tudo sincronizado automaticamente.
Como funcionam os descontos para estadias longas?
Podes configurar descontos automáticos para estadias de 7+ noites (semanal), 30+ noites (mensal) ou personalizados. Os descontos aplicam-se automaticamente nas páginas de reserva pública e os hóspedes veem exatamente quanto poupam.
Como funcionam as regras de preços sazonais?
Podes criar regras de preços para períodos específicos (datas únicas, intervalos, ou padrões recorrentes). Define preços fixos, ajustes percentuais ou multiplicadores. As regras aplicam-se automaticamente e podes visualizá-las no calendário.
Como funcionam os emails automáticos?
Podes criar templates de email em múltiplos idiomas e configurar regras de automação que enviam emails automaticamente baseados em eventos de reserva (confirmação, check-in, check-out, etc.) com offsets de tempo configuráveis.
Posso gerir equipas de limpeza?
Sim. Podes criar equipas de limpeza e atribuí-las a propriedades ou reservas. O sistema gera automaticamente tarefas de limpeza baseadas nas reservas e podes gerir tudo num só lugar.
Há taxa por reserva?
Não. Zero booking fee. Pagas apenas o plano mensal ou anual baseado no número de propriedades que geres. Não há taxas escondidas ou comissões por reserva.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Não há período de fidelização. Podes cancelar a qualquer momento sem taxas. Ao cancelar, manténs acesso ao serviço até ao final do período já pago.
Posso mudar o número de propriedades?
Sim, a qualquer momento. Podes aumentar ou reduzir o número de propriedades e o preço ajusta-se automaticamente de forma proporcional. O primeiro plano inclui 1 propriedade, depois pagas por cada propriedade adicional.
Há limites de uso da AI?
Durante o período experimental: 20 consultas AI + 50 mensagens chatbot (total). Após subscrever, tens limites mensais generosos baseados no número de propriedades que geres (aumentam automaticamente com mais propriedades).
O que acontece quando o período experimental acaba?
Após o período experimental precisas de subscrever para continuar a usar a plataforma. Sem subscrição não tens acesso à app; só podes abrir a página de faturação para subscrever ou contactar o apoio.
Como importo calendários do Airbnb/Booking.com?
Vai a Settings → iCal e adiciona o link iCal do teu calendário do Airbnb ou Booking.com. O sistema sincroniza automaticamente e podes configurar a frequência de sincronização.
Como exporto o meu calendário?
Vai a Settings → iCal e gera um link público de exportação iCal para cada propriedade. Podes partilhar este link com outras plataformas para sincronização bidirecional.
As reservas bloqueiam automaticamente as datas?
Sim. Quando crias uma reserva (mesmo que esteja 'aguardando depósito'), as datas ficam imediatamente bloqueadas no calendário para evitar sobre-reservas. Isto aplica-se tanto no calendário interno como nas exportações iCal.
Como funcionam os perfis de hóspedes?
Os perfis de hóspedes são opcionais e permitem armazenar informações adicionais (dados de faturação, preferências, etc.). O sistema sugere automaticamente perfis existentes quando introduzes um email numa nova reserva.
Posso usar múltiplos métodos de autenticação?
Sim. Podes ligar múltiplos métodos de autenticação (email/password, Google, Facebook) à mesma conta. Isto permite-te fazer login com qualquer método ligado.
Como elimino a minha conta?
Vai a Settings → Privacy e usa a opção 'Eliminar Conta'. Isto remove permanentemente todos os teus dados. Esta ação não pode ser desfeita.
Posso exportar os meus dados?
Sim. Vai a Settings → Privacy e usa a opção 'Exportar Dados' para descarregar todos os teus dados em formato JSON.
Ainda precisas de ajuda?
Se não encontraste a resposta que procuras, entra em contacto connosco através do sistema de suporte.