Crear un perfil de huésped
Cuándo y cómo; campos (teléfono, NIF, dirección, idioma, notas).
Un perfil de huésped almacena datos de contacto y preferencias para poder reutilizarlos en varias reservas y enviar el idioma y mensajes correctos. Este artículo explica cuándo y cómo crear un perfil.
Cuándo crear un perfil
- Antes de la primera reserva – Si el huésped ya le ha contactado y quiere guardar teléfono, dirección o notas antes de crear la reserva.
- Al crear una reserva – Al crear una reserva, introduce el email del huésped. Si no existe perfil, el sistema crea un registro mínimo (o puede crear un perfil completo). Si ya existe un perfil para ese email, el sistema puede sugerir o vincularlo (ver Sugerencias inteligentes).
- Tras una estancia – Puede añadir o completar el perfil tras la primera reserva (p. ej. añadir teléfono, NIF, notas para la próxima vez).
Cómo crear un perfil
- Vaya a Panel de control → Huéspedes.
- Haga clic en Nuevo huésped o Añadir huésped (o el equivalente en su interfaz).
- Rellene el formulario:
Nombre
Nombre completo del huésped. Se usa en las reservas y en la lista de huéspedes.
Dirección de email. Obligatorio y usado como clave única para este huésped. El mismo email vincula todas las reservas y el perfil. Use el mismo email que el huésped usa para reservas y mensajes.
Teléfono
Opcional. Número de teléfono para contacto o para pasar a limpieza o acceso.
Dirección
Opcional. Calle, ciudad, código postal, país. Útil para facturación o correspondencia formal.
NIF/CIF
Opcional. Si emite facturas y necesita el NIF del huésped a efectos fiscales, guárdelo aquí.
Idioma preferido
Elija el idioma de los emails automáticos (p. ej. portugués, inglés, español). El sistema lo usa al enviar plantillas para que el huésped reciba mensajes en su idioma.
Notas
Opcional. Notas internas (p. ej. "Prefiere planta baja", "Alérgico a X"). No se envían al huésped. Visibles solo para usted y su equipo al abrir el perfil o la reserva.
- Haga clic en Guardar. El huésped aparece en la lista de Huéspedes. Al crear una reserva con este email, el sistema puede vincularla al perfil y rellenar datos (ver Sugerencias inteligentes y Vincular reservas a perfiles).
Después de crear
- Crear una reserva – Use el mismo email al crear una reserva para que quede vinculada a este perfil.
- Editar el perfil – Añada o cambie teléfono, dirección, notas o idioma cuando quiera (ver Editar un perfil de huésped).