Categorías de plantillas
Lista de categorías (confirmación, check-in, limpieza, facturación, etc.).
Las plantillas suelen agruparse por categoría (p. ej. confirmación, check-in, limpieza) para poder elegir el tipo correcto al crear una regla de mensajes. Este artículo lista las categorías típicas y para qué sirven.
Categorías comunes
- Confirmación de reserva – Enviado cuando una reserva se confirma. Úselo para confirmar fechas, propiedad, precio y próximos pasos (p. ej. hora de check-in, contacto).
- Detalles de check-in – Instrucciones antes de la llegada del huésped: dirección, acceso, aparcamiento, reglas de la casa. A menudo enviado unos días antes del check-in.
- Solicitud de limpieza – Avisar a su equipo de limpieza de una nueva reserva (fechas, propiedad, nombre del huésped). Se usa para planificar el cambio.
- Facturación – Recibo de pago o solicitud de factura. Úselo cuando envíe una factura o confirmación de pago.
- Recordatorio de check-out – Recordatorio antes de la salida: hora de check-out, llaves, qué dejar. A menudo enviado el día anterior o por la mañana del check-out.
- Mensaje de bienvenida – Email de bienvenida el día de llegada. Mensaje corto para decir que el huésped puede hacer check-in y dónde encontrar los detalles.
- Mensaje de agradecimiento – Agradecimiento tras la estancia. Opcional; úselo para pedir una valoración o agradecer al huésped.
- Recordatorio de pago – Recordatorio de depósito o saldo. Úselo cuando necesite que el huésped pague antes de la llegada.
- Cancelación de reserva – Enviado cuando una reserva se cancela. Confirmar la cancelación y cualquier política de reembolso si procede.
- Modificación de reserva – Enviado cuando cambian fechas, precio u otros detalles. Avisar al huésped del cambio.
- Solicitud de valoración – Solicitud de valoración tras la estancia. Opcional; úselo uno o dos días después del check-out.
- Reglas de la casa – Reglas y orientaciones de la propiedad. Puede enviarlo con los detalles de check-in o como plantilla aparte.
- Contacto de emergencia – Información de emergencia (su teléfono, servicios locales). A menudo incluido en check-in o enviado por separado.
- Notificación de nueva reserva – Alerta enviada a usted (el anfitrión) cuando se crea una nueva reserva. Úselo para mantenerse informado.
Los nombres exactos de las categorías pueden variar en su aplicación. Use la categoría que mejor se ajuste al propósito del email al crear una plantilla y al asignarla a una regla.