Placeholders

Los placeholders son códigos cortos (p. ej. {{guestName}}, {{startDate}}) que inserta en las plantillas de email. Cuando se envía el email, el sistema sustituye cada placeholder por el valor real (p. ej. nombre del huésped, fecha de check-in) para personalizar cada email. Este artículo explica dónde editar plantillas y usar placeholders y qué resuelve cada uno.

Dónde editar plantillas y usar placeholders

1. Vaya a Configuración → Mensajes (o Reglas de mensajes).
2. Abra la pestaña Plantillas.
3. Haga clic en Nueva plantilla para crear una, o en una plantilla de la lista para editarla.
4. En el formulario de la plantilla, edite el asunto y el cuerpo para cada idioma (Portugués, Inglés, Español).
5. En el editor del cuerpo, haga clic en Insertar placeholder y elija un placeholder de la lista. El código (p. ej. {{guestName}}) se inserta en el texto. También puede escribir el código manualmente si lo conoce.

La misma página Configuración → Mensajes tiene pestañas para Automatizaciones (reglas de mensajes) y Limpieza (equipos); los placeholders se usan solo al editar plantillas en la pestaña Plantillas.

Cómo insertar placeholders

En el editor de plantillas (asunto o cuerpo), puede:

• Escribir el código del placeholder (p. ej. {{guestName}}) si lo conoce, o
• Usar el selector de placeholders: haga clic en "Insertar placeholder" y elija de la lista. Se inserta el código correcto por usted.

Los placeholders se escriben entre llaves dobles, p. ej. {{placeholderName}}. La lista completa está abajo y en el selector de la aplicación.

Placeholders disponibles

El selector Insertar placeholder del editor ofrece estos placeholders. Cuando se envía el email, cada uno se sustituye por datos de la reserva, la propiedad o su perfil.

Huésped

• {{guestName}} – Nombre completo del huésped
• {{numberOfGuests}} – Número de huéspedes

Propiedad

• {{propertyName}} – Nombre de la propiedad
• {{propertyAddress}} – Dirección completa de la propiedad

Fechas

• {{startDate}} – Fecha de check-in (formateada)
• {{endDate}} – Fecha de check-out (formateada)

Pago

• {{depositAmount}} – Importe del depósito (€)
• {{balanceAmount}} – Saldo pendiente (€)
• {{depositPercent}} – Porcentaje del depósito (%)
• {{iban}} – IBAN
• {{ibanHolder}} – Titular de la cuenta

Anfitrión / contacto

• {{hostName}} – Su nombre
• {{hostEmail}} – Su email
• {{hostPhone}} – Su teléfono

Otros

• {{checkinInstructions}} – Instrucciones de check-in (de la reserva o su valor por defecto en configuración)

Todos se rellenan automáticamente cuando se envía el email; ninguno queda en blanco por diseño. Si falta un valor (p. ej. sin teléfono), puede aparecer vacío.

Qué resuelven

Cuando el email se envía (p. ej. por una regla de mensajes), el sistema consulta la reserva, la propiedad y su perfil y sustituye cada placeholder por el valor real. Por ejemplo:

• {{guestName}} → "Juan García"
• {{startDate}} → "10 may 2025"
• {{propertyName}} → "Apartamento Oporto"

Si falta un valor (p. ej. sin teléfono del anfitrión), el placeholder puede sustituirse por vacío. Use la vista previa de la plantilla con datos de ejemplo para comprobar.

Buenas prácticas

• Use placeholders para datos variables (nombre del huésped, fechas, dirección) para no tener que escribir una nueva plantilla por reserva.
• Mantenga texto fijo (mensaje de bienvenida, reglas de la casa) como texto normal; use placeholders solo donde el contenido cambie por huésped o reserva.
• Vista previa de la plantilla (si está disponible) para asegurarse de que los placeholders se resuelven correctamente y de que el email se lee bien en cada idioma.

Ver Crear plantillas y Resolución de idioma para cómo afecta el idioma a qué versión de la plantilla se envía.