Detalles de la reserva
Vista de detalle: huésped, fechas, precio, línea temporal de mensajes, notas.
Abrir una reserva muestra todos los detalles: información del huésped, fechas, precio, estado, línea temporal de mensajes y notas. Este artículo explica qué ve en la vista de detalle de la reserva.
Cómo abrir la vista de detalle
- Vaya a Panel de control → Reservas.
- Haga clic en el nombre del huésped o en el ID de la reserva (o en la fila, según la interfaz).
Se abre la página o panel de detalle de la reserva.
Qué ve
Información del huésped
- Nombre – Nombre completo del huésped.
- Email – Dirección de email. Se usa para enviar mensajes y para vincular a un perfil de huésped (ver Perfiles de huéspedes).
- Idioma preferido – Idioma usado en los emails automáticos (p. ej. portugués, inglés, español).
- Teléfono u otros campos – Si los ha añadido vía perfil de huésped o manualmente, pueden aparecer aquí.
Fechas y propiedad
- Check-in – Fecha de llegada.
- Check-out – Fecha de salida.
- Número de noches – Calculado a partir de check-in y check-out.
- Propiedad – Nombre de la propiedad y enlace a su calendario o página de edición.
Precio y pago
- Precio total – El importe de la estancia.
- Depósito – Si se requiere depósito, el importe y si está pagado pueden mostrarse.
- Estado – p. ej. Pendiente, Confirmada, Depósito pendiente, Check-in hecho, Check-out hecho, Cancelada. Ver Estados de las reservas para el significado de cada uno.
Línea temporal de mensajes
Una línea temporal de mensajes (o similar) muestra la lista cronológica de mensajes enviados para esta reserva: confirmación, instrucciones de check-in, solicitudes de limpieza, etc. Puede ver qué se envió y cuándo, y si fue una plantilla automática o un mensaje manual.
Notas
Si usted o su equipo han añadido notas a la reserva, aparecen en la vista de detalle. Use notas para información interna (p. ej. solicitudes especiales, códigos de acceso) que no quiere en los emails a los huéspedes.
Acciones desde la vista de detalle
Desde la página de detalle puede normalmente:
- Editar – Cambiar fechas, huésped, precio o depósito.
- Cancelar – Cancelar la reserva y liberar las fechas.
- Enviar mensaje – Enviar email al huésped (si la aplicación lo soporta).
- Ver propiedad – Abrir la propiedad o su calendario.
Las acciones exactas dependen de la interfaz y de su plan.