Estados de las reservas
Significado de Pendiente, Confirmada, Check-in, Check-out, Cancelada.
Cada reserva tiene un estado que indica en qué punto está en el ciclo de la reserva. Este artículo explica los estados principales y qué significan.
Pendiente
La reserva existe pero aún no está totalmente confirmada. Por ejemplo:
- La ha creado pero aún no ha enviado confirmación al huésped.
- Está esperando depósito o pago antes de confirmar.
- Usa un flujo donde "Pendiente" significa "esperando su aprobación".
Según su configuración, los emails automáticos pueden enviarse o no para reservas Pendientes. Compruebe las reglas de mensajes (Configuración → Mensajes) para ver qué eventos disparan emails.
Confirmada
La reserva está confirmada. El huésped (y usted) pueden contar con la reserva. Las fechas están bloqueadas en el calendario. Los emails automáticos (p. ej. confirmación, instrucciones de check-in) se envían normalmente según sus reglas cuando el estado es Confirmada.
Depósito pendiente
Si usa depósitos, este estado significa que la reserva espera el pago del depósito. Cuando marque el depósito como recibido (o quite la exigencia de depósito), el estado suele cambiar a Confirmada. Las etiquetas exactas pueden variar (p. ej. "Esperando depósito").
Check-in
La fecha de check-in se ha alcanzado; el huésped se aloja actualmente. La reserva está activa. Use este estado para ver quién está en la casa hoy o esta semana. Algunas reglas de mensajes (p. ej. instrucciones de check-in) pueden enviarse cuando el estado pasa a Check-in, según su configuración.
Check-out
La fecha de check-out se ha alcanzado; la estancia ha terminado. La reserva está completada. Las fechas pueden seguir bloqueadas brevemente para limpieza, o volver a estar disponibles según su configuración. Use este estado para ver estancias completadas y para informes.
Cancelada
La reserva fue cancelada. Las fechas están disponibles de nuevo en el calendario. El registro permanece en su lista e historial para ver qué se canceló y cuándo. Las reservas canceladas no bloquean fechas y no disparan emails de confirmación o check-in (pueden enviarse emails de cancelación si los ha configurado).
Cómo cambia el estado
- Usted – Al crear, confirmar, cancelar o cambiar el depósito, el estado se actualiza en consecuencia.
- Automatización – Algunos planes o configuraciones pueden actualizar el estado por fecha (p. ej. Pendiente → Confirmada cuando el depósito se marca como pagado, o Confirmada → Check-in en la fecha de check-in). Consulte Configuración o ayuda para el comportamiento de su plan.
- Asistente de IA – Cuando pida a la IA crear, editar o cancelar una reserva, el estado se actualiza como en las acciones manuales.
Use el filtro de estado en la lista de Reservas para ver solo las reservas que necesita (p. ej. todas Confirmadas, o todas Check-in de hoy).