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Criar um perfil de hóspede

Quando e como; campos (telefone, NIF, morada, idioma, notas).

Um perfil de hóspede guarda dados de contacto e preferências para poder reutilizá-los em várias reservas e enviar o idioma e as mensagens corretos. Este artigo explica quando e como criar um perfil.

Quando criar um perfil

  • Antes da primeira reserva – Se o hóspede já contactou e quer guardar o telefone, morada ou notas antes de criar a reserva.
  • Ao criar uma reserva – Ao criar uma reserva, introduz o email do hóspede. Se não existir perfil, o sistema cria um registo mínimo (ou pode criar um perfil completo). Se já existir um perfil para esse email, o sistema pode sugerir ou ligá-lo (ver Sugestões inteligentes).
  • Após uma estadia – Pode adicionar ou completar o perfil após a primeira reserva (ex.: adicionar telefone, NIF, notas para a próxima vez).

Como criar um perfil

  1. Vá a Painel de controlo → Hóspedes.
  2. Clique em Novo hóspede ou Adicionar hóspede (ou o equivalente na sua interface).
  3. Preencha o formulário:

Nome

Nome completo do hóspede. Usado nas reservas e na lista de hóspedes.

Email

Endereço de email. Obrigatório e usado como chave única para este hóspede. O mesmo email liga todas as reservas e o perfil. Use o mesmo email que o hóspede usa para reservas e mensagens.

Telefone

Opcional. Número de telefone para contacto ou para passar à limpeza ou acesso.

Morada

Opcional. Rua, cidade, código postal, país. Útil para faturação ou correspondência formal.

NIF

Opcional. Se emite faturas e precisa do NIF do hóspede para efeitos fiscais, guarde-o aqui.

Idioma preferido

Escolha o idioma dos emails automáticos (ex.: português, inglês, espanhol). O sistema usa isto ao enviar modelos para que o hóspede receba mensagens no seu idioma.

Notas

Opcional. Notas internas (ex.: "Prefere rés-do-chão", "Alérgico a X"). Não são enviadas ao hóspede. Visíveis apenas para si e a sua equipa ao abrir o perfil ou a reserva.

  1. Clique em Guardar. O hóspede aparece na lista de Hóspedes. Ao criar uma reserva com este email, o sistema pode ligá-la ao perfil e pré-preencher dados (ver Sugestões inteligentes e Ligar reservas a perfis).

Após criar

  • Criar uma reserva – Use o mesmo email ao criar uma reserva para que fique ligada a este perfil.
  • Editar o perfil – Adicione ou altere telefone, morada, notas ou idioma quando quiser (ver Editar um perfil de hóspede).