Histórico do hóspede

Abrir um perfil de hóspede mostra os dados de contacto, o histórico de reservas e quaisquer notas que tenha adicionado. Este artigo explica como abrir um hóspede e o que vê na página do perfil.

Como abrir um hóspede

1. Vá a Painel de controlo → Hóspedes.
2. Encontre o hóspede na lista (use pesquisa ou deslize).
3. Clique no nome do hóspede ou na ação Ver ou Abrir.

A página do perfil do hóspede abre.

O que vê

Informação do perfil

• Nome – Nome completo.
• Email – Endereço de email. É a chave usada para ligar o hóspede às reservas.
• Telefone – Se tiver adicionado.
• Morada – Morada de faturação ou contacto, se usar (ex.: para faturação).
• NIF – Se o recolher para faturação.
• Idioma preferido – Idioma dos emails automáticos (ex.: português, inglês, espanhol).
• Notas – Notas internas que adicionou (ex.: preferências, pedidos especiais). Não são enviadas ao hóspede.

Pode editar estes campos na página do perfil (ver Editar um perfil de hóspede).

Histórico de reservas

Uma lista (ou linha temporal) de todas as reservas deste hóspede:

• Estadias passadas (data de check-out no passado).
• Estadias atuais ou futuras (datas de check-in e check-out).
• Reservas canceladas (se a interface as mostrar).

Para cada reserva vê normalmente: propriedade, check-in, check-out, estado e preço total. Clique numa reserva para abrir a vista de detalhe.

Estatísticas (se mostradas)

Algumas interfaces mostram estatísticas simples: número de reservas, noites totais ou receita total deste hóspede. Use isto para ver quem são os seus hóspedes repetidos.

Ações a partir do perfil

• Editar perfil – Atualizar nome, telefone, morada, idioma ou notas.
• Criar reserva – Iniciar uma nova reserva para este hóspede (o formulário pode pré-preencher o email e os dados do perfil).
• Abrir reserva – Clique numa reserva no histórico para ver ou editar.

Use o perfil do hóspede quando o hóspede contactar: abra o perfil para ver o histórico e as notas, depois crie ou edite uma reserva conforme necessário.