Ligar reservas a perfis

As reservas podem ser ligadas a perfis de hóspedes para que os dados de contacto, o idioma preferido e o histórico fiquem num só sítio. Este artigo explica quando a ligação é automática e quando pode fazê-la manualmente.

Ligação automática

A ligação é normalmente automática quando o email coincide:

• Ao criar uma reserva e introduzir um email que já tem um perfil de hóspede, o sistema pode:
  • Sugerir o perfil (ver Sugestões inteligentes) e, ao aceitar, ligar a reserva a esse perfil e pré-preencher nome, telefone, idioma.
  • Ou ligar automaticamente em segundo plano se a aplicação corresponder sempre por email.
• Quando um perfil de hóspede é criado com o mesmo email de uma reserva existente, alguns sistemas ligam essa reserva ao novo perfil. Verifique o comportamento da sua aplicação.

Na prática: mesmo email = mesmo hóspede. Use um email por hóspede de forma consistente para que todas as reservas e o perfil fiquem ligados.

Ligação manual

Se a interface permitir, pode ligar manualmente uma reserva a um perfil de hóspede:

• Abra o formulário de edição da reserva e selecione o hóspede num menu (ex.: "Ligar a perfil de hóspede").
• Ou abra o perfil do hóspede e adicione ou atribua uma reserva a esse hóspede.

Use isto quando:

• A reserva foi criada com um erro no email e já corrigiu o email do perfil.
• Juntou dois perfis e precisa de associar uma reserva antiga ao perfil correto.
• O sistema não sugeriu o perfil e quer ligá-lo você mesmo.

Nem todas as aplicações oferecem ligação manual; se não vir a opção, mantenha o email consistente para que a correspondência automática funcione.

O que a ligação oferece

• Um sítio para o hóspede – Todas as reservas desse hóspede aparecem no histórico do perfil.
• Idioma correto – Os emails automáticos usam o idioma preferido do hóspede do perfil.
• Dados de contacto – Nome, telefone, morada do perfil ficam disponíveis na reserva e em exportações ou relatórios se a aplicação o suportar.
• Notas – As notas do perfil são visíveis ao trabalhar em qualquer das reservas.

Desligar

Alguns sistemas permitem desligar uma reserva de um perfil (ex.: se foi ligada por engano). A reserva permanece na sua lista mas deixa de aparecer no histórico desse hóspede e pode não usar o idioma ou dados de contacto do perfil. Use apenas quando necessário; prefira corrigir o email ou o perfil para que a ligação se mantenha correta.