Detalhes da reserva
Vista de detalhe: hóspede, datas, preço, linha temporal de mensagens, notas.
Abrir uma reserva mostra todos os detalhes: informação do hóspede, datas, preço, estado, linha temporal de mensagens e notas. Este artigo explica o que vê na vista de detalhe da reserva.
Como abrir a vista de detalhe
- Vá a Painel de controlo → Reservas.
- Clique no nome do hóspede ou no ID da reserva (ou na linha, consoante a interface).
A página ou painel de detalhe da reserva abre.
O que vê
Informação do hóspede
- Nome – Nome completo do hóspede.
- Email – Endereço de email. Usado para enviar mensagens e para ligar a um perfil de hóspede (ver Perfis de hóspedes).
- Idioma preferido – Idioma usado nos emails automáticos (ex.: português, inglês, espanhol).
- Telefone ou outros campos – Se os tiver adicionado via perfil de hóspede ou manualmente, podem aparecer aqui.
Datas e propriedade
- Check-in – Data de chegada.
- Check-out – Data de partida.
- Número de noites – Calculado a partir do check-in e check-out.
- Propriedade – Nome da propriedade e link para o seu calendário ou página de edição.
Preço e pagamento
- Preço total – O valor da estadia.
- Depósito – Se for exigido depósito, o valor e se está pago podem ser mostrados.
- Estado – ex.: Pendente, Confirmada, Depósito pendente, Check-in feito, Check-out feito, Cancelada. Ver Estados das reservas para o significado de cada um.
Linha temporal de mensagens
Uma linha temporal de mensagens (ou similar) mostra a lista cronológica de mensagens enviadas para esta reserva: confirmação, instruções de check-in, pedidos de limpeza, etc. Pode ver o que foi enviado e quando, e se foi um modelo automático ou mensagem manual.
Notas
Se você ou a sua equipa adicionaram notas à reserva, aparecem na vista de detalhe. Use notas para informação interna (ex.: pedidos especiais, códigos de acesso) que não quer nos emails aos hóspedes.
Ações a partir da vista de detalhe
Na página de detalhe pode normalmente:
- Editar – Alterar datas, hóspede, preço ou depósito.
- Cancelar – Cancelar a reserva e libertar as datas.
- Enviar mensagem – Enviar email ao hóspede (se a aplicação suportar).
- Ver propriedade – Abrir a propriedade ou o seu calendário.
As ações exatas dependem da interface e do seu plano.