Categorias de modelos
Lista de categorias (confirmação, check-in, limpeza, faturação, etc.).
Os modelos são frequentemente agrupados por categoria (ex.: confirmação, check-in, limpeza) para poder escolher o tipo certo ao criar uma regra de mensagens. Este artigo lista as categorias típicas e para que servem.
Categorias comuns
- Confirmação de reserva – Enviado quando uma reserva é confirmada. Use para confirmar datas, propriedade, preço e próximos passos (ex.: hora de check-in, contacto).
- Detalhes de check-in – Instruções antes da chegada do hóspede: morada, acesso, estacionamento, regras da casa. Frequentemente enviado alguns dias antes do check-in.
- Pedido de limpeza – Avisar a sua equipa de limpeza de uma nova reserva (datas, propriedade, nome do hóspede). Usado para planear a mudança.
- Faturação – Recibo de pagamento ou pedido de fatura. Use quando enviar uma fatura ou confirmação de pagamento.
- Lembrete de check-out – Lembrete antes da partida: hora de check-out, chaves, o que deixar. Frequentemente enviado no dia anterior ou de manhã no check-out.
- Mensagem de boas-vindas – Email de boas-vindas no dia de chegada. Mensagem curta a dizer que o hóspede pode fazer check-in e onde encontrar os detalhes.
- Mensagem de agradecimento – Agradecimento pós-estadia. Opcional; use para pedir uma avaliação ou agradecer ao hóspede.
- Lembrete de pagamento – Lembrete para depósito ou saldo. Use quando precisar que o hóspede pague antes da chegada.
- Cancelamento de reserva – Enviado quando uma reserva é cancelada. Confirmar o cancelamento e qualquer política de reembolso se relevante.
- Alteração de reserva – Enviado quando datas, preço ou outros detalhes mudam. Avisar o hóspede da alteração.
- Pedido de avaliação – Pedido de avaliação pós-estadia. Opcional; use um ou dois dias após o check-out.
- Regras da casa – Regras e orientações da propriedade. Pode enviar com os detalhes de check-in ou como modelo separado.
- Contacto de emergência – Informação de emergência (o seu telefone, serviços locais). Frequentemente incluído no check-in ou enviado separadamente.
- Notificação de nova reserva – Alerta enviado a si (o anfitrião) quando uma nova reserva é criada. Use para se manter informado.
Os nomes exatos das categorias podem variar na sua aplicação. Use a categoria que melhor se adequa ao propósito do email ao criar um modelo e ao atribuí-lo a uma regra.