Criar modelos
Novo modelo, nome, tipo, âmbito, idiomas, placeholders, pré-visualização.
Um modelo de email define o assunto e o corpo de um email que pode ser enviado automaticamente pelas regras de mensagens. Este artigo explica como criar um modelo e que opções tem.
Como criar um modelo
- Vá a Definições → Mensagens (ou Email / Modelos).
- Abra a secção Modelos e clique em Novo modelo (ou Criar modelo).
- Preencha o formulário:
Nome
Um nome curto para o modelo (ex.: "Confirmação de reserva", "Instruções de check-in"). Este nome é usado quando escolhe o modelo numa regra de mensagens. Não é enviado ao hóspede.
Tipo ou categoria
Escolha a categoria que melhor se adequa ao propósito (ex.: Confirmação de reserva, Detalhes de check-in, Pedido de limpeza). As categorias ajudam a organizar os modelos e a escolher o certo nas regras. Ver Categorias de modelos.
Âmbito (se disponível)
Algumas aplicações permitem definir âmbito: todas as propriedades ou uma propriedade específica. Se tiver várias propriedades e quiser texto diferente por propriedade, crie um modelo por propriedade ou use placeholders que puxem dados específicos da propriedade.
Idiomas
Os modelos podem ter vários idiomas (ex.: português, inglês, espanhol). Adicione um separador ou secção por idioma e escreva o assunto e o corpo nesse idioma. O sistema envia a versão que corresponde ao idioma preferido do hóspede (ver Resolução de idioma). Se faltar um idioma, o sistema pode usar outro (ex.: inglês).
Assunto e corpo
- Assunto – A linha de assunto do email. Use placeholders (ex.: nome do hóspede, nome da propriedade) para personalizar cada email.
- Corpo – O corpo do email. Use o editor WYSIWYG (se disponível) para formatar texto (negrito, listas, links). Insira placeholders (ex.:
{{guestName}},{{checkInDate}}) para o sistema preencher com dados do hóspede e da reserva. Ver Placeholders.
Pré-visualização
Use a pré-visualização (se disponível) para ver como o email fica com dados de exemplo. Verifique que os placeholders são resolvidos corretamente e que o texto está claro em cada idioma.
- Clique em Guardar. O modelo aparece na lista de modelos e pode ser usado nas regras de mensagens.
Após criar
- Usar numa regra – Crie ou edite uma regra de mensagens e selecione este modelo como o email a enviar. Ver Regras de mensagens.
- Duplicar – Se a aplicação o suportar, duplique o modelo para criar uma variação (ex.: um segundo modelo de confirmação para outra propriedade) e depois edite a cópia.